Mitä tapahtuu, kun tilaat räätälöityjä mailoja meidän kauttamme?

Tässä autamme vastaamaan yleisimpiin kysymyksiin liittyen räätälöityihin tilauksiin.

Tilaaminen

Kun sinä asiakkaana teet tilauksen meiltä, tavoitteemme on aina toimittaa sinulle niin nopeasti kuin mahdollista. Ambitionamme on noudattaa jokaiselle tuotteelle verkkokaupassa määriteltyjä toimituspäiviä. Kun teet tilauksen, se menee suoraan tilausosastollemme, joka käsittelee kaikki tilaukset päivittäin. Toisin kuin muut alalla, meillä on suora pääsy valmistajien tehtaisiin, eikä meidän tarvitse käydä läpi sisäisiä järjestelmiä lähettääksemme tilauksesi tuotantoon. Käsittelemme 100% kaikista tilauksista samana päivänä, yleensä tunnin sisällä. Tämä koskee arkipäiviä.

Kun on kyse räätälöidyistä tilauksista, ratkaiseva tekijä on, että kaikki tilaamasi osat (pää, varsi, ote) ovat varastossa valmistajalla. Jos kaikki osat eivät ole saatavilla tai ovat matkalla varastoon pian, otamme yhteyttä sinuun asiakkaana tilanteen päivitykseen osien suhteen ja tarjoamme mahdollisesti vaihtoehtoa, joka on saatavilla nopeampaan toimitukseen. Jos kaikki on varastossa valmistajalla, käsittelemme tilausta normaalisti ilman lisädialogia.

Toimitukset

Kun mailasi on valmistettu valmistajien toimesta Yhdistyneessä kuningaskunnassa, ne lähetetään meille Customclubs.se:hen tarkastusta varten. Tarkastuksen jälkeen lähetämme tavarat sinulle asiakkaana. Kun lähetämme paketteja sinulle, saat välittömästi sähköpostin seurantanumerolla, jotta voit seurata pakettiasi sen matkalla kohti sinua. Kun lähetämme tavarasi, se on myös hetki, jolloin aktivoimme maksun Klarnan kanssa, jos olet valinnut tämän vaihtoehdoksi. Jos olet tilannut useita tuotteita eri valmistajilta, on todennäköistä, että ne toimitetaan meille eri päivinä. Yritämme mahdollisuuksien mukaan aina toimittaa kaiken samanaikaisesti sinulle. Mutta jos havaitsemme merkittäviä eroja toimitusaikoissa, lähetämme sen vaiheittain sinulle lyhentääksemme toimitusaikoja mahdollisimman paljon.

Toimitusajat

Kaikki ilmoittamamme toimitusajat ovat alustavia, ja teemme kaikkemme voidaksemme täyttää ne. Olemme jatkuvassa vuoropuhelussa kaikkien valmistajiemme kanssa tilanteen seuraamiseksi ja pysyäksemme ajan tasalla toimitusaikojen suhteen. Yritämme myös pitää yhteyttä sinuun asiakkaana, jos jotain muuttuu matkan varrella. Valitettavasti emme voi vaikuttaa toimitusaikoihin Yhdistyneestä kuningaskunnasta, koska olemme riippuvaisia rahtiyhtiöistä, eikä meillä ole mahdollisuutta tarjota express-toimitusta valmistajalta.

Teemme jatkuvasti kaikkemme, jotta tavarasi käsiteltäisiin ja lähetettäisiin mahdollisimman nopeasti. Jos sinulla on lisää kysymyksiä tilauksestasi, voit ottaa meihin yhteyttä asiakaspalvelun kautta tai verkkosivustomme chatin kautta.